问答
常见问题
关于住宿
- 有从房间眺望的推荐吗?
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从港景房一侧的客房眺望濑户内海，早上是平静的港口风景，傍晚以后推荐沿岸被灯光照亮的夜景。从城市观景台一侧的客房可与神户的街道一起欣赏四季变换色彩的六甲山景。另外，前台、大厅、餐厅的各种设施都在最顶层，可以尽情眺望被山包围的港口城市神户。
- 有障碍房吗?
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是的，有的。另外，为了让您过得更舒适，我们还出租浴室的椅子和浴缸、防滑垫。数量有限，敬请谅解。
- 有加湿器出租吗?
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所有客房内都备有带空气净化功能的加湿器。除了加湿器以外，还有出借商品，请咨询。另外，请事先了解各自数量有限。
- 可以连接网络吗?
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全部房间可无线连接网络 (通信费免费) 。
- 请告诉我可以陪睡的人数和对象年龄。
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一张床可以带一个孩子一起睡。对象年龄是未上学的孩子。
- 能借用加床吗?
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虽然是收费准备的，但是也有难以准备的房间类型，请事先了解。根据住宿日期费用会变动，请咨询。
- 可以借婴儿床吗?
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免费提供 (对象年龄未满2岁) 。数量有限，敬请谅解。
- 可以使用信用卡吗?
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可以使用AMERICAN EXPRESS、DINERS、VISA、MASTER、JCB、NICOS、DC、UC等。其他卡的情况下请申请。
关于餐厅
- 关于取消费用
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本酒店所有的餐厅都不收取取消费用。取消的情况很抱歉，如果能尽早联系的话就太好了。
- 关于着装要求
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请不要穿沙滩凉鞋来店或只穿男性背心来店。
- 可以订购蛋糕和花束吗?
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是的，我们受理。蛋糕:两人用的整块蛋糕 (8cm) 2,400日元~。花束:根据价格区间准备了3,300日元~的小型花束型花束。
- 可以指定座位吗?
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很不巧，所有的餐厅都无法指定和约定座位。请您谅解。
- 不住宿也能吃早餐吗?
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在17楼的太平洋之家主餐厅。另外，不接受早餐的预约。另外，周末节假日仅限住宿者使用。请谅解。
- 东方可以使用哪些优惠券？
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是的，准备了。请访问HP礼品页。
- 是无障碍的吗?
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好的。馆内全部都是无障碍设施。餐厅等的入口也很宽敞，是没有台阶的构造。
- 可以见面和结纳吗?
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是的，可以。最顶层的单间的话，最多可供8人使用，两家人可以悠闲地享用美食和聊天。也有包含料理和饮料的方案，请考虑一下。不提供司仪、主持等服务，敬请谅解。
- 有过敏等的情况下，可以对应吗?
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是的，如果您有过敏或不喜欢的食材等，请随时告诉我。为了您能享用最后一盘，我们会变更食材和料理。另外，届时请提前告知。
- 有停车场吗?再去餐厅的话停车费会打折吗?
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本酒店地下2层有停车场。在餐厅用餐的顾客，平日消费5,000日元以上，周六、周日和节日消费1万日元以上时，可免费使用1台至24时 (1组最多限3台) 。1万日元以下时可按以下费用使用停车场。平日:30分钟/300日元，24时之前最多1,100日元，周末和节假日:30分钟/300日元，24时之前最多2,200日元。
- 咖啡厅可以预约吗?
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不巧The Bar JW Heart的咖啡时间 (10:30~17:30) 不接受预约。因为可以通知空状况，请随意咨询。另外，咖啡时间之后的酒吧时间 (17:30~23:00) 接受预约。
- 禁烟吗?
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东方餐厅区域完全禁烟。如果您想吸烟，请前往3楼的吸烟区。
关于宴席和会议
- 可以教我餐桌礼仪吗?
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有餐桌礼仪套餐。知识丰富且经验丰富的服务人员 (讲师) 会配合用餐的进行简单易懂的说明。也有面向孩子的。请随时咨询。
- 有停车场吗?
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大约有140个停车位。我们会给出席宴会的客人停车优惠券。
- 从什么时候开始可以预约呢?
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平日宴席=从2年前的月初开始接受预约。
休息日 (周六·周日·节假日) =除去夜间，从2个月前的月初开始接受预约。
- 请告诉我会场的面积和天花板高度。
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请参阅以下内容。6楼/Oriental Room (面积227.4m2,天花板高3.8m,坐席160人，立餐180人，学校136人，剧场273人) 5楼/Royal Ball Room (面积227.4m2,天花板高3.5m,坐席160人，立餐180人，学校136人，剧场273人) 4楼/Terrace Room (面积98.1m2,就座64人，立餐60人，学校52人，剧场100人) 4楼/Bamboo Room (面积127.1m2,天花板高3.0m,坐席88人，立餐90人，学校84人，剧场128人) 3楼/Grace Room (面积43.3m2,天花板高度3.0m) 3楼/301号房(面积28.5m2,天花板高度2.7m)※预计最大收容人数。根据活动内容有变动的情况。
- 几人起可以使用?
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没有人数限制，但是设定了每个举办日的最低保证费用。白天 (~17:00为止) =15万日元以上晚上 (17:00~) =根据举办日期、会场的大小和预约时间而有所设定。我们也准备了容易购买的日期时间，请随意咨询。
关于商店
- 可以电话订购发送吗?另外，在商店购买的东西可以直接邮寄吗?
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好的。电话订购的情况下，会寄给您账单，确认汇款后，会用快递寄给您。另外，在商店购买时，可以直接办理发货手续。
- 我想作为神户的礼物，有推荐的吗?
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为您准备了来自旧东方酒店的传统味道的心形馅饼、冷冻的巴斯克奶酪蛋糕等。
- 有在酒店使用的枕头和亚麻布等可以购买的东西吗?
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可以购买睡衣、毛巾、枕头、馆内香味等。但是，因为库存的状况每天都在变动，想要购买的时候请事先直接咨询17楼前台。
- 可以礼品包装吗?
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好的。我们会根据商品推荐BOX和包装。如果您提前申请的话，不需要等待就能顺利准备好。
- Crane会员卡可以打折吗?
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商品销售不适用折扣。但是，只有心形馅饼和乳酪蛋糕是打折商品。
关于设施和服务
- 可以连接网络吗?
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酒店内可无线连接网络 (通信费免费) 。
- 有停车场吗?能停几辆车，费用是多少?
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通常的使用是30分钟/300日元，平日最多1,100日元，周末节日最多2,200日元。最多可以停140辆车。关于平面停车是有限的。
- 有接送巴士吗?
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很不巧，没有准备接送巴士，但是从三宫元町步行10分钟就能到。
- 是无障碍的吗?
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馆内全部是无障碍设施。※客房以外
- 有轮椅吗?
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虽然数量有限，但是可以免费租借轮椅。
关于孩子
- 请告诉我能陪睡的人数和对象年龄。
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一张床可以带一个孩子一起睡。对象年龄是未上学的孩子。
- 孩子从几岁开始收取早餐费用?
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未就学的孩子不能领取。
- 可以借婴儿床和床罩吗?
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免费准备。数量有限，需要时请事先联系本馆。
- 可以安排保姆吗?
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好的。保姆从2小时开始受理。关于费用等，请随意吩咐。
ACCESS
地址
从三宫站徒步7分钟
关西国际机场接送巴士约70分钟
完备停车场 (可容纳120辆车)
〒650-0034兵库县神户市中央区京町25
RESERVATION
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预约请在这里咨询。
